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‘리뉴얼 오픈’ 청송휴게소, “매달 색다른 고객경험 제공”
2024년 03월 23일 (토) 10:05:02 이코노미 투데이 webmaster@ietoday.kr

 

   
청송휴게소 (청주방향) 전경.

불법점거 등으로 정상운영이 힘들었던 청송휴게소(청주방향·영덕방향)가 이달 7일부터 내부 매장 리뉴얼을 통해 새롭게 손님맞이를 시작했다.

경상북도 청송군 서산영덕고속도로에 위치한 청송휴게소는 종전 운영사(남영전구)와 계약을 체결한 입점업체 A사 간 송사에 휘말리면서 2021년부터 3년간 임시매장으로 반쪽운영해왔다.

청송휴게소는 한국도로공사 휴게시설 임대 입찰을 통해 2020년 12월 31일부터 새 운영업체로 ㈜범화(대표 이영호)가 선정돼 운영하고 있다.

하지만 종전 운영사와 계약을 체결한 입점업체가 시설투자 명목으로 유치권을 주장하며 매장의 대부분을 불법점거하면서, 정상운영이 불가능했다.

   

왼쪽 - 불법 점거 등으로 임시매장으로 운영하던 편의점, 오른쪽 – 편의점 리뉴얼 공사된 모습

새 운영업체인 ㈜범화는 3년간의 법정 투쟁 끝에 승소하면서, 매장 리뉴얼을 통해 이달 7일부터 정상운영에 돌입했다.

편의점을 시작으로 그동안 일부 공간만 사용해 답답했던 식당가를 확장하고, 청송의 지역특산품 사과를 이용한 청송사과돈가스, 남원추어탕, 놀부부대찌개 등 먹음직스러운 메뉴들로 이용객들의 니즈를 충족시키고 있다.

가장 눈에 띄는 점은 식당가와 간식매장의 통합 운영이다. 이를 통해 매장 구성은 넓고 쾌적한 고객 지향적 매장으로 탈바꿈했다.

   
휴게소 내부에 간식매장과 커피매장, 푸드코트가 리뉴얼되고 캠핑존이 새롭게 구성됐다.

본매장 외부에는 무인커피매장, 무인라면매장으로 운영중에 있으며 24시간 고객이 이용할 수 있게 됐다.

또한, 매장 내부에 캠핑존을 구성해 고객에게 이색공간을 제공한다.

고객이 주문한 메뉴를 캠핑존에 앉아 취식하며 잠시나마 캠핑을 온 것 같은 체험을 할 수 있다. 이는 청송휴게소를 이용하는 고객에게 꼭 들러야 할 필수 코스가 되고 있다.

청송휴게소의 운영사 ㈜범화는 항상 고객 지향적 운영 정책, 타 휴게소와의 차별화 전략으로 휴게소를 운영하고 있다고 자부하고 있다.

불법점거로 인해 정상운영이 힘들었던 만큼 청송휴게소의 변화가 기대된다.

청송휴게소 관계자는 “이용객들에게 다양한 경험 제공을 위해 매월 색다른 이벤트 매장을 준비중”이라고 말했다.

 

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