서울시는 기존에 서울사랑상품권을 판매 대행해온 한국간편결제원(한결원)을 향해 정보 이관에 협조하지 않으면 민형사상 책임을 묻겠다고 경고했다.

서울시는 27일 "서울사랑상품권 판매대행 업무를 수행한 한결원과 비즈플레이는 관련 자료 일체를 이관해 원활한 상품권 운영에 협조할 의무가 있다"고 밝혔다.

서울시 지역화폐인 서울사랑상품권의 위탁판매사업권은 지난해 공모를 거쳐 신한은행, 티머니 등이 참여한 신한컨소시엄이 새로 선정됐다.

판매대행사가 변경되면서 기존에 한결원이 가지고 있던 서울사랑상품권 이용자 정보 등을 이관해야 하는 상황이다.

하지만 한결원이 데이터 이관에 비협조적이어서 이용자 불편이 커지고 있다는 것이 서울시 주장이다.

서울시는 판매대행사 변경에 맞춰 제로페이 앱 대신에 서울페이플러스 앱을 설치해야 결제가 가능하도록 시스템을 변경하는 중이다.

서울시는 "새로운 시스템에 적용할 수 없는 불완전한 가맹점 정보를 시에 제공해 상품권 가맹점주에게 서울페이플러스앱 설치 등을 안내할 수 없어 상품권 결제 결과가 통보되지 않아 혼란이 초래됐다"고 밝혔다.

시에 따르면 한결원과 비즈플레이는 서울시 제로페이 업무 수행 시 생성된 서울사랑상품권 이용자와 가맹점 관련 정보 일체를 영업기밀이라고 주장하고 있다.

서울시는 한결원에 기존 데이터 이관에 협조할 것을 요구하고 다음 달 28일까지 상품권 발생 수수료와 잔액 정산이 정상적으로 이뤄질 수 있도록 요청했다.

서울시는 "원만한 데이터 이관이 이뤄지지 않을 경우 법적 검토를 통해 민형사상 책임을 물을 것"이라고 밝혔다.